714 articles dans la catégorie “Hébergement”

Labels et distinctions : entre reconnaissance client et outil de différenciation

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Longtemps perçus comme de simples instruments de communication, les certifications et les labels sont devenus de véritables enjeux stratégiques. Qualité de service, engagement environnemental ou cibla...

Transmission : Et si la solution venait de l’intérieur ?

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Alors que près de la moitié des dirigeants de TPE-PME de plus de 60 ans n’ont pas encore planifié la transmission de leur entreprise, le secteur de l’hôtellerie-restauration fait face à un double défi...

Spas et soins 2.0 : le nouvel eldorado hôtelier ?

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Avec un marché du bien-être qui ne cesse de progresser depuis plus de dix ans et des technologies de pointe issues des plus grandes maisons de médecine esthétique, les spas d’hôtels sont devenus indis...

Contrôle de gestion 4.0 : comment la donnée redéfinit le pilotage hôtelier

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Dans un environnement marqué par l’incertitude, la pression sur les coûts et des attentes clients toujours plus élevées, l’hôtellerie doit repenser en profondeur sa manière de piloter la performance. ...

Novotel repense son identité de marque et son expérience client

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La marque fondatrice du groupe Accor dévoile sa nouvelle vision de marque « Vivre pleinement, jour après jour », qui s’appuie sur quatre piliers pour améliorer le bien-être des clients.   Novotel...

Hygiène et propreté : concilier efficacité, discrétion et durabilité

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Utiliser des processus de nettoyage efficaces et bien adaptés s’avère primordial pour garantir la propreté, l’hygiène, une atmosphère agréable et rassurante que la clientèle assimile à la sécurité. To...

Réinventer le lobby et la réception pour surprendre les visiteurs

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Si le lobby a longtemps été cantonné à un espace de passage, il est de plus en plus souvent le cœur vibrant de l’hôtel, devenant un véritable lieu de vie. Exit le large desk, la réception se veut plus...

Assurances professionnelles : savoir prendre la mesure des risques

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Entre incendies, dégât des eaux ou cyberattaques, les aléas ne manquent pas pour fragiliser l’équilibre économique d’un établissement hôtelier. Si certaines assurances sont obligatoires, d’autres relè...

Hôtels & Préférence lance la marque franchisée TemptingPlaces Collection sur le segment cinq étoiles

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25 ans après avoir fondé Hôtels & Préférence, Yannick Gavelle et Nicolas Dubois ouvrent un nouveau chapitre. Les deux entrepreneurs lancent TemptingPlaces Collection, une marque franchisée positio...

Les stars diversifient leurs actifs dans l’hôtellerie

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De plus en plus de célébrités – acteurs, chanteurs ou sportifs – investissent dans l’hôtellerie, souvent aux côtés de professionnels aguerris. Si leur image attire la clientèle, la réussite n’est pas ...

Restaurant & salle de petit-déjeuner : incarner l’identité d’un lieu

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Parce que l’agencement et la décoration d’un restaurant d’hôtel ont un rôle capital dans la création d’une expérience client réussie, nombreux sont les établissements qui investissent sérieusement dan...

Des solutions de nettoyage efficaces et intelligentes

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La qualité de la propreté joue un rôle clé, puisqu’elle participe à l’expérience globale de la clientèle et au succès opérationnel du service d’entretien ménager. Des solutions de nettoyage performant...