La maîtrise énergétique, facteur clé de perfo...
Face à une augmentation massive des coûts de l’énergie engendrée par un contexte géopolitique délétère et une démarche RSE plus que jamais centrale, les économies d’énergie sont devenues indispensable...
Chez METRO, l’intelligence artificielle se me...
Face à l’émergence du numérique, METRO perçoit l’intelligence artificielle comme un levier d’efficacité destiné à simplifier le quotidien de ses collaborateurs comme celui des restaurateurs. Pour le g...
IA générative : comment les hôtels gagnent en...
Par Pr. Radhoine Laouer, Ph. D. Enseignant-chercheur en finance, contrôle de gestion et performance hôtelière L’intelligence artificielle (IA) générative transforme rapidement le secteur hôtelier. Apr...
Les hôtels face à la révolution de l’intellig...
L’intelligence artificelle ne finit pas de transformer le secteur de l’hôtellerie, entre chatbot intelligent, processus optimisés, expérience ultra-personnalisée, gestion prédictive… Revue de détail s...
Former vite, en continu : le numérique au sec...
Micro-learning, e-learning interactif, contenus gamifiés : les solutions se multiplient pour former les personnels en hôtellerie. La digitalisation progresse clairement au sein des RH, mais elle est e...
Les startups, leviers de compétitivité
Depuis une dizaine d’années, l’hôtellerie connaît une transformation profonde sous l’impulsion des startups. Check-in digital, conciergerie virtuelle, gestion raisonnée des fournisseurs en fonction de...
Avec l’appui de l’IA, le CRM redouble d’effic...
Plus que jamais nécessaire pour l’hôtelier – qu’il soit indépendant ou affilié à une chaîne –, le CRM est devenu un outil central de la gestion de la relation client. Conçu pour recueillir, traiter et...
La robotique s’installe progressivement dans ...
Face aux difficultés de recrutement, la robotique s’impose peu à peu dans la filière CHR. Visant initialement à pallier le manque de main-d’œuvre et à améliorer le confort des salariés, elle enrichit ...
Les clés pour un site web optimisé
Afficher son offre de manière claire et cohérente constitue un enjeu fondamental pour les hôteliers. Entre l’évolution des interfaces, l’essor des nouvelles technologies et de l’intelligence artificie...
Faciliter et moderniser l’expérience de recha...
Alors que 1,3 million de voitures électriques circulent en France, la loi d’orientation des mobilités (LOM) impose depuis le 1er janvier 2025 que les parkings des bâtiments non-résidentiels de plus de...
