C’est lors de la 18ème édition du Global Lodging Forum (17 – 18 mars 2014) qu’ont été présentés les résultats de la dernière étude Olakala par MKG Group.
Cette dernière fait état d’un bilan de satisfaction particulièrement positif en matière de retours clients pour l’hôtellerie française. Une augmentation de 3 points a en effet été observée en ce qui concerne le nombre de clients très satisfaits des services proposés pour l’année 2013.
Pour rappel, la plateforme de gestion de relation client Olakala compte près de 5 000 hôtels en Europe.
