Vendre aux clients des produits et services non prévus initialement ne s’improvise pas. Les approches de cross-selling (ventes additionnelles) et de up-selling (montée en gamme) peuvent permettre d’augmenter…
Au fil des années, les chaînes hôtelières se sont dotées de nouveaux outils pour rendre leurs adhérents plus compétitifs et faire face à un environnement de plus en…
Pour augmenter ses ventes en direct et optimiser sa distribution, plusieurs éléments sont à prendre en compte dont un site Internet bien pensé et « responsive ». La mise en…
Établissement insolite pour surprendre le client, en immersion dans la nature, hébergement hybride, intégrant le coliving, approche lifestyle aboutie… l’hôtellerie ne cesse de se renouveler pour mieux répondre…
Largement impacté par deux années de crise sanitaire, le tourisme d’affaires reprend progressivement des couleurs depuis le printemps. Alors que les attentes des clients affaires évoluent avec l’essor…
Particulièrement affectée en 2020 et 2021 par la crise sanitaire, l’hôtellerie haut de gamme a repris des couleurs à partir du printemps dernier et le retour progressif des clientèles internationales.…
Bien qu’encore affecté par la situation sanitaire de 2021, le parc hôtelier français s’est stabilisé avec une évolution contenue à -0,1 % sur l’année, soit une offre de 685…
Exit la standardisation, les hôteliers réinventent leurs intérieurs grâce à un design singulier, en cohérence avec l’esprit des lieux. Objectif, proposer une ambiance unique pour nourrir l’expérience client.…
Jardins potagers, rooftops, terrasses aux mobiliers design, végétalisation en intérieur… les hôteliers repensent leurs établissements pour apporter un espace de détente et d’évasion à leurs clients. Conseils d’experts…
Au fil des années, les spas et les espaces détente se sont imposés dans les hôtels répondant aux attentes croissantes des clients en matière de bien-être. Reste à…
