Source de l’obligation : nouveau règlement européen 2026/1744 du 8 juillet 2026 – en vigueur depuis le 27 juillet, ce texte comporte des dispositions modifiant le contenu d’un précédent règlement 2024/1689 du 13 juin 2024 dédié spécifiquement à l’IA, d’où son sobriquet d’« IA Act ». La modification concerne la formation des salariés des « déployeurs », autrement dit des entreprises utilisatrices d’IA, dont celles hôtelières.
Obligation de formation du personnel des entreprises utilisatrices : un principe – qui est ainsi formulé : « (…) les déployeurs de systèmes d’IA prennent des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l’IA par leur personnel et les autres personnes s’occupant du fonctionnement et de l’utilisation des systèmes d’IA pour leur compte, en prenant en considération leurs connaissances techniques, leur expérience, leur éducation et leur formation, ainsi que le contexte dans lequel les systèmes d’IA sont destinés à être utilisés, et en tenant compte des personnes ou des groupes de personnes à l’égard desquels les systèmes d’IA sont destinés à être utilisés. Cette obligation ne contraint pas (…) les déployeurs à garantir un niveau spécifique de maîtrise de l’IA par un individu. »
Formation du personnel des entreprises utilisatrices : modalités – tout commence par un objectif : favoriser le développement de la maîtrise de l’IA ; ce qui sous-entend un apprentissage empreint de progressivité. Cet apprentissage doit être personnalisé et individualisé. Est évoquée, en effet, la prise en considération des connaissances techniques, des expériences, éducation et formation de
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