Quel bilan pour les industries hôtelières ?
Les formalités administratives jouent un grand rôle dans les décisions prises par les pouvoirs publics dans de nombreux domaines comme la fiscalité, les charges, la protection sociale.La réglementatio...
392 articles dans la catégorie “Dossiers”
Un vrai « choc de complexification » pour les...
Les hôteliers attendent toujours le « choc de simplification » annoncé par le Président de la République en 2013 visant à alléger les formalités administratives. Rien n’a été simplifié, fustigent les ...
Retours d’expériences
Une laverie pour les clients chez NomadDe plus en plus d’hôtels développent des services dans une approche « comme à la maison » dont Nomad Hotels. « En plus du service classique de pressing, nous pro...
Des services pour s’ouvrir sur la vie de quar...
Positionné en hôtellerie économique, le Solar Hôtel est largement ouvert sur la vie de quartier et rend aussi différents services aux habitants. Une façon de tisser des liens et de se faire connaître....
Récompenser le personnel qui propose les visi...
Outre l’enrichissement de l’expérience client, les services permettent de générer des revenus additionnels. Parmi les sociétés qui se sont spécialisées sur ce créneau, My Travel Mate. Retours d’expéri...
Des services 2.0 pour révolutionner le séjour...
Plusieurs start-up ont mis en place des services différenciants pour enrichir l’expérience des clients et proposer des prestations sur-mesure. Parmi elles, DringMe, LocalMeasure, Zenpark.DringMe prévo...
Des services « all inclusive »
Les approches « all inclusive » associées à de nombreux services ont le vent en poupe. Les hôtels Okko ont basé leur concept sur cette approche avec succès.Les clients apprécient les prestat...
S’allier à un prestataire pour proposer une k...
Le recours à des prestataires externes pour étoffer l’offre de services à destination des clients et engranger des revenus supplémentaires tend à se développer. Le point sur les dernières tendances av...
Gagner en attractivité grâce aux services
Collaboratifs, prédictifs, en version 2.0, ou en lien avec l’environnement local, les services n’ont pas fini de révolutionner la relation client. Ils permettent de personnaliser la relation et d’appo...
Un « engagement vert » qui peut être détermin...
Comment la prise en compte du développement durable a-t-elle évolué dans le secteur de l’hôtellerie au cours de ces dernières années ?Ces approches se développent progressivement mais à des rythmes di...
