Optimiser ses ventes en direct

Comment optimiser ses ventes en direct ? Quels canaux privilégier ? Autant de questions pour les hôteliers confrontés à une omniprésence des OTAs (Online Travel Agencies), ces plateformes incontournables, mais coûteuses. Face à des commissions élevées et une perte de contrôle sur leur distribution, les établissements passent au crible leur stratégie de distribution pour gagner en efficacité.
Entre stratégie marketing, référencement, gestion de la e-réputation et outils technologiques, les acteurs de l’hôtellerie disposent aujourd’hui de nombreux moyens pour accroître leurs ventes directes. Parmi eux, Logis Hôtels, qui compte désormais plus de 2 200 établissements et une centaine de restaurants étoilés en incluant le rachat du réseau Teritoria. « Cet été, les OTAs ont représenté moins de 50 % des réservations de notre groupe, souligne Karim Soleilhavoup, directeur général du groupe Logis Hôtels. Il y a sept, huit ans, nous étions au-dessus de 70 %. » Une évolution que le dirigeant attribue à une stratégie collective, rendue possible par l’accompagnement du groupe. « Tout seul, c’est devenu difficile. Pas pour des raisons de compétences, mais de moyens financiers. Le digital, aujourd’hui, c’est une bataille de gros sous. » Selon lui, les OTAs mènent une guerre d’acquisition quotidienne en achetant les marques des hôtels indépendants sur les moteurs de recherche. « C’est comme ça qu’ils captent les réservations. Notre rôle, c’est de jouer le