Le point de vue de l’expert Julie Palisse : « L’IA va certainement modifier les habitudes de recherche »

Julie Palisse
dirigeante et fondatrice
de JPS Hotel Solutions 

– Comment les hôteliers peuvent-ils réduire leur dépendance aux OTAs sans perdre en visibilité ?
Cela passe par l’optimisation du site Internet et un design moderne, une navigation fluide, des photos de qualité et des tarifs inférieurs à ceux proposés sur les plateformes de distribution. La mise en avant des avis clients rassure également les futurs voyageurs. Le moteur de réservation doit être performant : rapide, simple d’utilisation, sécurisé, avec une confirmation instantanée et un paiement fluide. Il doit aussi mettre en avant le « meilleur tarif garanti » sur le site, accompagné d’avantages exclusifs réservés aux réservations directes. Côté visibilité, il est essentiel de travailler le référencement naturel (SEO) pour apparaître dans les premiers résultats de recherche, tout en complétant cette stratégie par du référencement payant (SEA) pour renforcer la notoriété et attirer de nouveaux clients. Enfin, la mise en place d’un CRM et d’actions de marketing digital permet de fidéliser la clientèle. La e-réputation joue également un rôle clé. Cela

passe par encourager les clients à laisser des commentaires, à répondre systématiquement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, et à publier du contenu attractif sur les réseaux sociaux.

– Quels sont les canaux de