Face à la déferlante de produits et de solutions high-tech, difficile de s’y retrouver. Pour ne pas investir inutilement, ces équipements doivent être étudiés à la loupe. Focus sur quelques approches et solutions facilement accessibles qui peuvent permettre aux hôtels et aux restaurants d’engranger du chiffre d’affaires supplémentaire, de se démarquer et de reprendre la main sur leur relation client. Comment tirer parti des nouvelles technologies ? Quels sont les équipements qui se révèlent les plus rentables ? Si les produits connectés peuvent séduire la clientèle geek par son aspect ludique et branché, ils peuvent aussi permettre d’instaurer une nouvelle relation client, de gagner en productivité et générer du chiffre d’affaires supplémentaire. Autant de raisons d’en tirer profit.
La base d’une stratégie digitale repose sur la mise à disposition du wi-fi gratuit, associée à une bonne qualité de connexion. Des critères qui sont devenus essentiels dans le choix d’un hôtel pour tous les clients, affaires et loisirs. Néanmoins, cette approche reste difficile à engager pour de nombreux hôteliers indépendants qui maintiennent un 
wi-fi (payant ou gratuit) uniquement dans certains endroits de l’hôtel. Les hôteliers doivent saisir les nombreuses fonctionnalités qui découlent de la technologie wi-fi pour reprendre la main sur leur relation client. Parmi ces fonctionnalités, l’envoi de message personnalisé sur le smartphone des clients, les TV connectées qui permettent de multiples possibilités.
Un grand nombre
