Focus sur quelques expériences clients à l’in...
Pour Mood Media, l’expérience s’inscrit désormais dans quatre grandes tendances autour de l’immersion des clients dans un univers spécifique, la communauté, la personnalisation et les commodités telle...
Expérience client : Retours d’expériences
Immersion en pleine nature L’expérience client tend à englober un éventail de services pour le moins éclectique. Voire de concepts ultra-originaux et différenciants au sein d’un secteur très concurren...
Chaînes intégrées / Chaînes volontaires : Bie...
Les chaînes – volontaires ou intégrées – étoffent leurs prestations et leurs outils pour développer la compétitivité de leurs affiliés et enrichir l’expérience client. Si l’adhésion à une chaîne perme...
Krystel Blondeau : « Nous sommes un accélérat...
Krystel Blondeau, DG des Opérations France de Louvre Hotels Group 75 % des établissements de Louvre Hotels Group sont franchisés (dont 25 % en contrat de prestations de services management), 25 % étan...
Plans média et actions de communication : Les...
Une stratégie de communication efficace est indispensable pour que les hôteliers reprennent la main sur leur commercialisation. Quel que soit son objectif, augmenter la notoriété, développer la fidéli...
Investissements publicitaires : la TV a toujo...
Sur le secteur de l’hôtellerie, les annonceurs ont été particulièrement dynamiques avec des investissements publicitaires qui ont progressé de 9 % en brut en 2018, indique Kantar Media. En tête du cla...
Chaînes hôtelières : la TV demeure incontourn...
Pour les chaînes hôtelières, l’augmentation de la notoriété est primordiale pour amener les clients à réserver via leur site Internet. Des stratégies qui passent nécessairement par des campagnes mix m...
Hôtels indépendants : faire preuve d’imaginat...
Faute de budget conséquent, les petits établissements doivent rivaliser d’ingéniosité pour se démarquer. À Rouen, l’Hôtel de l’Europe, trois étoiles de 24 chambres, a lancé l’été dernier une opération...
Cap vers « l’hôtellerie durable »
Les acteurs de l’hôtellerie multiplient les approches en lien avec le développement durable, à l’instar du groupe Accor qui vient de lancer une marque tendance et « écoresponsable », Greet. Les hôteli...
L’Hôtel Spa de Fontcaude : une approche bien-...
Aux portes de Montpellier, entre la source de Fontcaude et le golf de Juvignac, l’Hôtel Spa de Fontcaude offre une parenthèse de bien-être. Le quatre étoiles qui fait partie des Collectionneurs depuis...
