Aménagement & design : La singularité en...
Design atypique, espaces communs revisités, éclairages optimisés, prise en compte des approches liées au développement durable… les hôtels se transforment au fil des années pour intégrer davantage de ...
382 articles dans la catégorie “Dossiers”
Délivrer des prestations de qualité dans un c...
La démarche qualité d’un hôtel se construit chaque jour. Avec la crise sanitaire, les hôteliers ont dû s’adapter pour intégrer les nouvelles exigences et répondre aux attentes clients. Une approche qu...
Covid-19 : Adapter sa stratégie pour mieux re...
Après deux mois à l’arrêt, le secteur du tourisme a repris des couleurs avec les vacances d’été. La reprise est très contrastée selon les localisations et les types d’établissements. Si les hôtels du ...
Se réinventer pour mieux repartir
SPÉCIAL COVID-19 Alors que l’activité commence à reprendre dans les CHR, les hôteliers revisitent leur approche, leur politique tarifaire et vont conquérir de nouvelles clientèles. Savoir s’adapter à ...
Classement 2020 des chaînes hôtelières en Fra...
L’attractivité de la destination France persiste notamment auprès des groupes américains. La stabilité du marché et sa résilience, ainsi que sa position de première destination touristique mondiale en...
Covid-19 : « Surmonter la crise et préparer l...
En moins de deux mois, la déferlante coronavirus a paralysé tout le pays, l’industrie hôtelière étant l’un des secteurs les plus touchés. Un vrai tsunami dont personne ne connaît encore l’ampleur de l...
Hôtellerie très haut de gamme : entre traditi...
L’hôtellerie ultra-luxe poursuit sa montée en gamme. Ce segment associe excellence du service, prestations sur mesure et magnificence du lieu, avec toutefois des positionnements singuliers. Les palace...
Hôtellerie très haut de gamme : Retours d’exp...
Des prestations exclusives à l’Hôtel Royal L’Hôtel Royal à Évian-les-Bains qui compte 150 chambres dont 32 suites, développe des expériences exclusives. « Nous proposons la traversée du lac Léman via ...
8 clés pour développer son expérience client
Mise en place d’événements festifs ou culturels au sein de l’hôtel, organisation de sorties, échanges avec les habitants du quartier, personnalisation des services… de nombreuses initiatives sont déve...
Focus sur quelques expériences clients à l’in...
Pour Mood Media, l’expérience s’inscrit désormais dans quatre grandes tendances autour de l’immersion des clients dans un univers spécifique, la communauté, la personnalisation et les commodités telle...
