Convaincre les franchisés de l’utilité du pro...
Depuis 18 ans Choice Hotels propose le programme de fidélité Choice Privileges aux États-Unis (depuis 2008 en Europe). Un programme qui totalise 24 millions de membres dont 350 000 en Europe (environ ...
Focus sur quelques approches
Fonctionnalités interactivesLes nouvelles technologies permettent d’enrichir les programmes de fidélité de nouvelles fonctionnalités interactives. Par exemple, chez Starwood Hotels & Resorts, les ...
« Carte de fidélisation : le nombre de porteu...
Si les cartes de fidélisation sont largement répandues dans le domaine de l’hôtellerie, leur utilisation est plus sporadique. Le point sur les dernières tendances et les conseils pour booster sa strat...
Programme de fidélité : privilégier l’expérie...
Lancé en 2008, le programme de fidélisation Le Club AccorHotels compte 24 millions de membres dont près de 2,9 millions dans l’Hexagone. Focus sur les dernières évolutions de ce programme et les retou...
Optimiser son programme de fidélité
Exit la carte à tamponner et place aux nouvelles technologies. À l’ère du numérique, les programmes de fidélité s’enrichissent de nouvelles récompenses et gagnent en interactivité. Développer la fidél...
L’assurance santé de la branche CHR passée au...
Depuis quand la mutuelle santé est obligatoire dans le secteur des CHR ?Depuis le 1er janvier 2011, tous les cafés hôtels restaurants relevant de la convention collective des CHR, doivent proposer une...
Tirer profit de son contrat de complémentaire...
À partir de janvier 2016, les clauses de désignation des assureurs ne pourront plus s’exercer, les cafés hôtels restaurants pouvant choisir librement l’assurance santé de leurs salariés à partir du mo...
Les hôteliers en perte de vitesse sur les MIC...
Les niveaux d’activités en matière de MICE sont encore loin de ceux enregistrés avant la crise économique de 2008. Désormais sur ce secteur, les professionnels et les hôteliers doivent naviguer à vue,...
Une évolution très sensible des concepts hôte...
Marché en profonde transformation, l’hôtellerie d’affaires doit nécessairement s’adapter pour rester compétitive. Alors que les performances hôtelières se tassent, les hôteliers doivent redoubler d’ef...
Une adaptation de l’offre aux clients affaire...
Pour s’adapter aux mutations du marché de l’hôtellerie d’affaires, Carlson Rezidor Hotel Group a fait évoluer ses concepts « Experience Meeting » au Radisson Blu et « Smart meeting » au Park Inn ...
