Récompenser le personnel qui propose les visi...
Outre l’enrichissement de l’expérience client, les services permettent de générer des revenus additionnels. Parmi les sociétés qui se sont spécialisées sur ce créneau, My Travel Mate. Retours d’expéri...
Des services 2.0 pour révolutionner le séjour...
Plusieurs start-up ont mis en place des services différenciants pour enrichir l’expérience des clients et proposer des prestations sur-mesure. Parmi elles, DringMe, LocalMeasure, Zenpark.DringMe prévo...
Des services « all inclusive »
Les approches « all inclusive » associées à de nombreux services ont le vent en poupe. Les hôtels Okko ont basé leur concept sur cette approche avec succès.Les clients apprécient les prestat...
S’allier à un prestataire pour proposer une k...
Le recours à des prestataires externes pour étoffer l’offre de services à destination des clients et engranger des revenus supplémentaires tend à se développer. Le point sur les dernières tendances av...
Gagner en attractivité grâce aux services
Collaboratifs, prédictifs, en version 2.0, ou en lien avec l’environnement local, les services n’ont pas fini de révolutionner la relation client. Ils permettent de personnaliser la relation et d’appo...
Ibis Besançon centre-ville, le sens de l’accu...
De Besançon, on connaît sa Citadelle, son palais Granvelle ou son musée du Temps. Mais il y a aussi son hôtel Ibis du centre-ville, ancienne usine de montres aux cheminées classées. Il est dirigé par ...
Casser les codes de l’hôtellerie traditionnel...
Avec sa marque Nomad Hotels, Oceania Hotels révolutionne les codes de l’hôtellerie traditionnelle. Les deux établissements de la chaîne conjuguent approche avant-gardiste, modularité, environnement ul...
Sur un rythme de croisière, avec de nouveaux ...
Ouvert en 1992, l’hôtel Saphir est devenu un franchisé Best Western, il y a sept ans, après avoir été affilié à d’autres chaînes. Situé dans un dynamique quartier d’affaires, cet établissement 4 étoil...
Un hôtel dédié à Joséphine Bonaparte au cœur ...
La décoratrice Bambi Sloan a insufflé un style Directoire revisité pour faire du JoBo – pour Joséphine Bonaparte – un hôtel singulier dans le quartier du Marais à Paris. Une décoration surprenant...
Savant mélange de classique et de contemporai...
Au cœur du quartier historique du Vieux-Lille, l’Hôtel de la Treille s’intègre totalement au charme des bâtiments qui l’entourent. Depuis sa cure de rajeunissement achevée début 2014, cet établissemen...
