Alors que l'Île-de-France accueille chaque année près de 50 millions de visiteurs, dont la moitié venus de l'international, Choose Paris Region et la CCI Paris Île-de-France dévoilent l'édition 2026 de « Do You Speak Touriste ? » (DYST), un dispositif destiné à accompagner les professionnels du tourisme, de l'hôtellerie, du commerce et de l'accueil.
Créé en 2013, ce programme vise à améliorer l'expérience des visiteurs et à renforcer l'attractivité de la destination francilienne. Cette nouvelle édition s'inscrit dans l'héritage des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 et entend répondre à l'évolution des attentes des clientèles touristiques.
L'édition 2026 repose sur deux outils complémentaires. Le premier, intitulé « Mieux connaître les touristes », propose une analyse des principales clientèles qui fréquentent aujourd'hui Paris, « Mieux accompagner les touristes », rassemble des conseils pratiques pour les professionnels confrontés aux enjeux de l'accueil au quotidien, notamment sur les comportements interculturels et les attentes des visiteurs internationaux.
Mais la principale nouveauté de cette édition est toutefois l'arrivée d'un Carnet de Voyage Numérique, accessible gratuitement via un QR code. Cet outil permet aux professionnels de recommander facilement à leurs clients des idées de visites, d'expositions, d'itinéraires ou d'expériences partout en Île-de-France.
Pour Alexandra Dublanche, présidente de Choose Paris Region, « l'expérience touristique se joue souvent dans les détails », qu'il s'agisse d'un conseil pertinent, d'une information claire ou d'une solution apportée rapidement à un visiteur. Une vision partagée par Dominique Restino, président de la CCI Paris Île-de-France, qui estime que la qualité de l'accueil constitue aujourd'hui un véritable levier de fidélisation et de performance économique pour les professionnels.
Avec plus de 24 milliards d'euros de dépenses touristiques générées chaque année sur le territoire francilien, les deux organismes rappellent ainsi que l'accueil demeure un enjeu stratégique majeur pour l'hôtellerie, le tourisme et le commerce de la région.
E.L.
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