Canary Technologies poursuit le développement de ses solutions d'intelligence artificielle pour l'hôtellerie. L'éditeur américain annonce le lancement de l'Agentic Sales Coordinator, un outil conçu pour automatiser la gestion des demandes liées aux groupes et aux événements, depuis la prise de contact jusqu'à la réservation.
Destinée aux équipes commerciales des hôtels, cette nouvelle solution s'appuie sur l'intelligence artificielle propriétaire de Canary pour qualifier les demandes entrantes, identifier les opportunités les plus pertinentes et accélérer leur traitement. L'objectif est de permettre aux commerciaux de consacrer davantage de temps à la relation client et à la conclusion des contrats.
Selon l'entreprise, les équipes de vente font aujourd'hui face à un volume croissant de demandes, souvent incomplètes ou peu qualifiées, qui mobilisent des ressources importantes avant même qu'une opportunité commerciale ne soit confirmée. L'Agentic Sales Coordinator entend répondre à cette problématique en prenant en charge les tâches administratives et de qualification dès la réception des demandes.
« La vente hôtelière a toujours reposé sur la relation client, mais trop de temps est perdu dans les tâches qui l'entourent », explique Harman Singh Narula, cofondateur et PDG de Canary Technologies. « L'Agentic Sales Coordinator permet de générer davantage de prospects qualifiés tout en libérant du temps pour les équipes commerciales. »
Cette nouveauté vient compléter la suite de solutions IA développées par Canary Technologies, qui comprend déjà des outils de messagerie automatisée, de chat conversationnel, de gestion des contrats numériques ou encore d'assistance vocale.
L’intelligence artificielle s'étend désormais au-delà de l'expérience client pour s'imposer comme un levier d'optimisation des fonctions commerciales et de gestion des revenus. Fondée à San Francisco, Canary Technologies revendique aujourd'hui plus de 20 000 établissements clients dans plus de 100 pays, parmi lesquels plusieurs grands groupes hôteliers internationaux.
E.L.
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