Vincent Carro : «Il faut oser tester de nouvelles pratiques en matière de distribution»

Vincent Carro
président de Contact Hôtels 

Entre montée en gamme, révolution technologique et quête d’indépendance face aux OTAs, Contact Hôtels revendique un modèle associatif centré sur l’humain, la proximité et l’accompagnement des hôteliers indépendants. Son président détaille comment la chaîne volontaire entend accompagner ses adhérents dans les grandes mutations qui redessinent l’hôtellerie française. 

Quel est l’ADN du groupement ?
Vincent Carro – Nous sommes avant tout une association. Contrairement à un réseau de franchise, nos adhérents restent totalement indépendants et autonomes. Nous ne sommes pas là pour imposer des règles ou des standards rigides, même si nous avons un règlement intérieur et un contrat d’adhésion pour préserver une identité et un état d’esprit communs. Chaque hôtelier garde sa liberté de gestion. Notre ADN repose surtout sur la proximité et la relation humaine. Notre signature, « le contact humain en plus », résume parfaitement ce que nous défendons. Nos adhérents ne se contentent pas

de louer des chambres, ils accueillent leurs clients, les accompagnent et créent une véritable relation, qu’il s’agisse d’un séjour touristique ou professionnel.

Vous avez été nommé président de Contact Hôtels en mars 2025