The Ascott Limited poursuit la transformation de son programme de fidélité Ascott Star Rewards (ASR). Alors que celui-ci vient de franchir le cap des 8 millions de membres, le groupe hôtelier renforce son positionnement en élargissant les services proposés bien au-delà du simple séjour hôtelier.
L'objectif est de faire d'Ascott Star Rewards un véritable écosystème de voyage capable d'accompagner les clients à chaque étape de leur déplacement. Le programme intègre désormais davantage de passerelles avec le transport aérien grâce à des partenariats permettant de cumuler simultanément des points hôteliers et des miles aériens. Les membres peuvent notamment convertir leurs points en miles auprès de plusieurs compagnies partenaires ou les utiliser pour réserver des vols via des plateformes dédiées.
Cette évolution s'appuie sur des résultats solides. En 2025, les revenus générés par les membres ASR ont progressé de 23 % sur un an et représentent désormais plus de 90 % des réservations directes réalisées en ligne au sein du groupe.
Ascott entend également renforcer son attractivité sur le segment MICE avec une refonte de son programme dédié aux organisateurs de réunions et d'événements. Le groupe mise notamment sur la flexibilité de son offre d'appart-hôtels pour répondre aux nouvelles attentes des entreprises en matière de déplacements professionnels.
Parallèlement, le programme enrichit son catalogue d'avantages avec de nouvelles expériences, des accès privilégiés à certains événements ainsi que des bénéfices complémentaires dans plusieurs destinations, notamment en matière de restauration et de services hôteliers.
E.L.
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