Un nouveau rapport publié par We Are Social révèle qu'une transformation majeure du marketing voyage et hôtellerie est en train d'opérer. Le contenu lisse et scénarisé laisse désormais place à une quête d’expériences authentiques, quitte à être imparfaites. Les réseaux sociaux deviennent alors de véritables agents de voyage, jouant à la fois le rôle de source d’inspiration, de moteur de recherche, d’outil de planification et même de canal de réservation. Aujourd’hui, 75 % des voyageurs déclarent les utiliser pour préparer leurs séjours. La tendance est encore plus marquée chez la génération Z avec 89 % qui découvrent de nouvelles destinations sur TikTok et 40 % affirmant avoir réservé un voyage directement influencés par un contenu vu en ligne. Symbole de ce changement, l’usage du hashtag #wanderlust a chuté de 60 %, tandis que des mots-clés plus spontanés comme #travelfail connaissent une croissance considérable. Les grandes marques s’adaptent déjà à cette évolution.
Des campagnes dédiées à ces moments forts
Disney a par exemple misé sur les instants vécus par de vrais visiteurs dans sa campagne "This is Magic", générant une hausse de 300 % du trafic sur son site. Booking.com a misé sur des créateurs et des temps forts culturels en diffusant plus de soixante vidéos sur TikTok, chacune dépassant le million de vues. Southwest Airlines, de son côté, a valorisé les coulisses captées par équipages et passagers pour proposer des vols shoppable en partenariat avec TikTok, misant sur des expériences simples et authentiques. Pour s'aligner avec ces nouvelles tendances, les marques de voyage doivent adopter une culture digitale, être capables de transformer des micro-moments viraux en mouvements de marque, choisir avec soin les créateurs qui reflètent leur identité et dépasser leur simple communauté pour s’ancrer dans la culture voyage au sens large. We Are Social illustre ces dynamiques avec des exemples concrets, comme la campagne TikTok d’Air France sur la tendance « Wes Anderson », ou encore l’expérience immersive imaginée avec Tripadvisor et la créatrice Sydney Jo, transformée en véritable séjour au Costa Rica. Comme le souligne Matt Brown, Strategy Director chez We Are Social, « l’authenticité est le nouveau standard du voyage. Les voyageurs ne veulent plus seulement rêver : ils veulent du vrai, de l’imprévu, du vécu. Les marques doivent dépasser les campagnes glacées et aller vers plus d’humain, de sincérité et de proximité ».
L.J
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