Ce Code de déontologie a été revu en septembre 2004 et il regroupe
l’ensemble des règles qui régissent les relations entre les hôteliers
et les agents de voyages. Sauf stipulation contraire,
il s’applique directement et il sert de références quant aux usages
en cours dans les professions respectives d’hôtelier et d’agent de voyages. En cas de différent, le Code décrit une procédure de médiation
à laquelle un hôtelier et un agent de voyages peuvent recourir
dans l’interprétation et/ou l’exécution
d’un accord commercial les liant.
Il en ressort les grands principes suivants :
– Le recours systématique à l’écrit dans toutes les relations et sous toutes ses formes (courrier, télécopie, télégramme, télex, courriel…).
– Un nouvelle définition du groupe. Un groupe compte désormais
10 personnes, contre 15 précédemment.
– La présentation se veut plus conviviale et plus facile à utiliser. Ainsi,
un glossaire définit au début du code les principaux termes utilisés dans les échanges entre hôteliers et agents de voyages. Les obligations
des parties sont également plus claires et plus précises.
A noter que le code est téléchargeable depuis l’extranet de l’UMIH (http://extranet.umih.fr) au format pdf.
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