Holiday Inn Diversification des clientèles

L’Holiday Inn de Nairobi réalise 30 % de son chiffre d’affaires avec les touristes et 60 % d’entre eux viennent d’Europe.

«L‘Holiday Inn de Nairobi dispose de 171 cham-bres, dont 11 chambres exécutives», indique Solomon Mugwe assistant du directeur général. Aujourd’hui âgé de 44 ans, Solomon Mugwe travaille dans l’établissement depuis 1991. «L’hôtel a été construit en 1945. Entre 1985 et 1994, il a abrité une université et il arbore l’enseigne Holiday Inn depuis 1997.»

L’ancien hôtel ne disposait que de 110 chambres et il bénéficie donc d’une nouvelle aile, proche de la réception, avec 61 chambres. «Les années normales, nous enregistrons un taux d’occupation moyen de 75 %, ce qui est mieux que les hôtels situés en centre ville qui tournent généralement autour de 65 %.»

Une clientèle touristique à 60 % européenne

L’hôtel réalise 70 % de son activité avec la clientèle d’affaires. «Nous sommes un peu à l’écart du centre, en Cet hôtel a rejoint l’enseigne Holiday Inn en 1997.plein coeur d’un très beau parc, et les hom- mes d’affaires apprécient cette tranquillité. De plus, nous bénéficions de bonnes communications et nous avons un business center efficace (phocopies, e-mail, secrétariat…). Chaque jour, 30 à 40 personnes fréquentent ce business center».

De leur côté, les touristes représentent 30 % du chiffre d’affaires. «Nous avons 60 % d’européens (50 % sont des Anglais, 35 % des Espagnols, 10 % de Français…), 10