Offrir une haute connectivité à la clientèle affaires et loisirs, c’est un facteur clé de la satisfaction client et de l’e-réputation. Des sociétés spécialisées permettent de répondre aux attentes de l’hôtellerie en matière de service et connexion sécurisée, en lien avec la réglementation. Tour d’horizon.
D’après les enquêtes réalisées par Coach Omnium, entre 2017 et 2022, pour 97 % des voyageurs (80 % en 2017), un accès à Internet au moins haut débit, par WiFi gratuit, dans les chambres, est indispensable ou appréciable, en raison de leur taux
d’équipement nomade élevé. La même proportion de clients souhaite le WiFi dans tout l’hôtel.
La plus grande évolution que le WiFi ait connue depuis 12 ans, c’est le Wifi 6E (E pour Extended) qui va contribuer à désaturer nos réseaux, en ajoutant une nouvelle bande sans fil 6GHz. La société Netgear conseille d’opter pour le PoE (Power ever Ethernet) qui fournit une alimentation électrique et une connectivité des équipements, via un seul câble réseau. Également pratique, Insight, la solution de gestion réseaux WiFi à distance, basée dans le cloud pour configurer, surveiller et gérer les périphériques Netgear (points d’accès,
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