Après des années d’instabilité liées à la crise sanitaire, l’année 2023 a marqué un retour à la normalité pour Best Western® Hotels & Resorts France.
Le groupe a enregistré un CA centralisé en hausse de 12% par rapport à 2022, couplé à une hausse du taux d’occupation et du prix moyen. Dans le détail, le segment du voyage d’affaires a représenté 22 M€ de CA (+52%), tandis que le segment FIT a connu « une croissance exceptionnelle », atteignant 10,2 M€.
Le site internet, qui a fait l’objet d’une refonte graphique l’an dernier, a généré un CA de 38,8 M€ (+22,7% versus 2022). 2023 a également constitué une année record pour le programme de fidélité Best Western Rewards®, avec +36,7% de CA généré par les membres français et étrangers dans les hôtels de l’hexagone.
En 2023, Best Western France a par ailleurs intégré 27 nouveaux établissements, renforcé sa démarche d’achats responsables et atteint 50% d’hôtels labellisés Clef Verte.
25 nouveaux hôtels en 2024
Fort de ces résultats positifs, le groupe espère atteindre 400 établissements d’ici fin 2025, en accélérant le développement de ses marques économiques Sure Hotel® by Best Western et Sure Hotel Collection® by Best Western ainsi que de sa marque lifestyle Aiden® by Best Western. Autre ambition : conquérir de nouveaux territoires comme la Guyane, l’Algérie, le Maroc et la Tunisie.
Sur l’année 2024, 25 ouvertures d’hôtels sont prévues, avec un accent sur des destinations comme Paris, Marseille, Angers, Tours, Marrakech et Rabat.
De nouvelles améliorations seront par ailleurs apportées sur le site internet pour continuer de fluidifier le parcours client, tandis qu’un site institutionnel sera déployé.
Enfin, le groupe prolonge jusqu’en 2025 son partenariat sportif avec le skipper Romain Attanasio, qui arborera cette année ses couleurs lors de la New-York – Vendée, du défi Amizut et du Vendée Globe.
M.B.
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