En mai, Laëtitia Thiel est devenue la nouvelle directrice générale adjointe en charge de la communication, du digital et de l’expérience client du groupe Best Western® Hotels & Resorts.
Responsable domaine web chez Pimkie puis directrice marketing opérationnel réseau chez Camaïeu, Laëtitia Thiel jouit de plus de 10 années d’expérience dans le digital et la relation client. Elle rejoint aujourd’hui le comité exécutif France du groupe Best Western afin d’amener un regard neuf sur les objectifs du groupe. Elle témoigne : « Je suis ravie d’intégrer les équipes Best Western, de découvrir une nouvelle dynamique et d’intégrer la vision – Cap vers une hôtellerie d’avenirs ! »
Au sein du groupe, elle aura pour mission de développer le chiffre d’affaires par l’optimisation des canaux de distribution directs de la marque et par la mise en place de leviers marketing et communication innovants. Elle est également chargée d’améliorer le service client sur l’ensemble du parcours utilisateur.
E.C.
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