C’est lors de son congrès annuel que The Originals Hotels dressait, fin janvier 2023, son bilan de l’année écoulée et ses perspectives à venir.
Ainsi, la coopérative hôtelière a réalisé l’an dernier un CA des ventes centralisées de 110 M€ (+9 % vs 2019) pour 1,1 M de nuitées au prix moyen de 101 €. La part du direct hôtel a également augmenté et représente aujourd’hui 34 % des ventes contre 29 % trois ans plus tôt. De belles performances sont aussi observées sur l’activité e-commerce, qui affiche un CA de 5,2 M€, en hausse de 53 % par rapport à 2019.
« L’année 2022 a bénéficié d’un effet de rattrapage post-Covid sur le segment loisirs, avec une conjugaison d’une clientèle française et un retour d’une clientèle étrangère. Celle-ci est principalement européenne mais aussi en provenance des USA pour visiter Paris ou les châteaux. Les zones profitant des meilleures performances sont ainsi le littoral (reprise des habitudes / vacances classiques) et les grandes villes (Paris / métropoles). La clientèle affaires a également effectué un retour important à la rentrée, animant les mois de septembre et d’octobre par des événements, salons et séminaires », résume le groupe.
RSE, ventes en direct, suivi qualité…
Malgré les incertitudes et le climat économique perturbé, The Originals Hotels disposait mi-février 2023 d’un portefeuille de 14,7 M€ tous canaux confondus (deux fois plus qu’en 2022), augurant de bonnes perspectives.
Cette année, la coopérative poursuivra son programme stratégique autour de 3 enjeux majeurs : accélérer la mise en place de la RSE (labellisation du siège « engagé RSE Afnor » obtenue début janvier, lancement et déploiement de l’outil d’autodiagnostic « MonEvalRSE »…) ; booster la part du direct (enrichissement du programme de fidélité, mise en place de nouveaux modules au sein de l’école de formation « The Originals Academy »…) ; mesurer et suivre la qualité du réseau via un processus s’appuyant sur une grille entièrement revue.
A date, The Originals, Human Hotels & Resorts réunit près de 350 hôteliers indépendants répartis dans 6 catégories, du haut de gamme à l’économique.
M.B.
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