Avec la fermeture temporaire des restaurants, la commande de repas en ligne est devenue du jour au lendemain une activité commerciale essentielle. Comment l’industrie de la restauration peut-elle donc essayer de garder la tête hors de l’eau en ces temps difficiles ? L’approche omnicanale!
Cela signifie que quelles que soient les modalités d’interaction d’un client avec votre restaurant, il se sentira pris en considération et bénéficiera d’une expérience constante.
L’approche omnicanale : Offrir la livraison et la vente à emporter
Si vous parvenez à surmonter les difficultés que représente la gestion de multiples canaux et les faire fonctionner ensemble de manière fluide, vous pourrez tirer avantage d’une clientèle élargie à qui vous fournissez une meilleure expérience en recueillant des données plus nombreuses et plus claires, et mettre tout cela à profit pour améliorer vos opérations et développer votre activité.
La livraison
L’adoption de la livraison de repas en ligne dans vos activités de restaurant a de nombreux avantages : visibilité croissante, sensibilisation accrue à la marque, possibilité d’expérimenter de nouveaux menus, croissance des activités, etc… Cela mènera finalement à la croissance des revenus et donc plus de succès pour votre entreprise !
La vente à emporter
Les plats à emporter sont une autre bonne option à proposer – assurez-vous simplement de prêter une attention particulière à l’hygiène et à l’éloignement afin que vos clients et votre personnel se sentent en sécurité. Intégrez un module « Click &
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