Créé il y a 50 ans par 6 hôteliers indépendants, SEH United Hoteliers est aujourd’hui placé au 4ème rang des groupes hôteliers français, devenant également le 1er groupe hôtelier coopératif européen avec plus de 600 hôtels.
C’est désormais sous la marque The Originals, Human Hotels & Resorts que le groupe fédère l’ensemble de ses hôteliers, partageant tous des valeurs d’humanité et d’authenticité. Cette évolution, qui se traduit également par une transformation marketing et digitale, donne naissance à 6 offres hôtelières, allant du luxe à l’économique, via 6 types d’expériences différentes (The Originals Collection, The Originals Relais, The Originals Boutique, The Originals Residence, The Originals City et The Originals Access).
The Originals, Human Hotels & Resorts proposera à ses clients, d’ici fin 2018, un site de réservation regroupant les 600 hôtels du groupe, un module de réservation simple et rapide ainsi qu’un programme de fidélité dématérialisé. Les hôteliers bénéficieront quant à eux d’une nouvelle plateforme digitale pour une simplification des opérations quotidiennes (moteur de réservation, connaissance client, gestion de la qualité́ et Business Intelligence). Des services tels que « The Originals Academy » (école de formation pour les hôteliers et les équipes) ou encore « The Originals Shop » (centrale d’achats regroupant un large choix de références) sont également proposés afin d’accompagner au mieux les hôteliers.
« Nous avons créé The Originals, Human Hotels and Resorts pour répondre aux nouveaux besoins des voyageurs : une marque hôtelière qui propose une expérience unique, humaine, riche et personnalisée. Notre objectif est de développer cette marque rapidement à travers l’Europe ainsi que de valoriser et fédérer le savoir-faire de milliers d’hôteliers indépendants grâce à notre expertise, nos outils et notre puissant réseau », explique Philippe Marguet, Président du Directoire The Originals, Human Hotels & Resorts – groupe qui se fixe un objectif de 1000 hôtels d’ici 5 ans dont 50% d’hôtels haut de gamme et 50% en gamme économique.
