Le 2 mars 2017, Best Western Hotels & Resorts a présenté son bilan 2016 et ses perspectives pour 2017. Avec un CA de 2,2 milliards de dollars et une évolution de +21%, le groupe poursuit sa dynamique de croissance.
Cette progression s’explique notamment par l’accroissement du nombre de nuitées qui s’élève à 20,49 millions, soit +20% par rapport à l’année précédente. La chaîne se place toujours en tête du palmarès mondial des hôtels indépendants. Fin 2016, elle comptait 3718 établissements dans le monde, soit un total de 293 416 chambres.
Le programme de fidélité Best Western Rewards® est également en hausse.
Son chiffre d’affaires atteint les 1,96 milliards de dollars, soit une progression de 9,4% comparé à 2015 dans le monde. Sur le marché français ce dernier augmente de 5%. Il voit son nombre de membres croître de +19% alors que ces derniers sont de plus en plus actifs (+60%). Malgré un contexte difficile pour l’hôtellerie française (attentats multiples, intempéries, mouvements sociaux et concurrence avec les plateformes disruptives), Best Western France affiche des résultats 2016 en forte hausse avec un CA de 62,68 millions d’euros, soit une évolution de +34,42%. Fin 2016, le réseau français de Best Western compte 297 établissements dont, 14 nouveaux, soit 750 chambres supplémentaires.
D’ici 2 ans, le groupe prévoit l’ouverture de 21 hôtels sur le territoire français. Les outils de réservation en ligne et sur mobile ont grandement participé aux bons résultats 2016. Internet poursuit sa suprématie puisqu’il représente 70 % du chiffre d’affaires de la centrale de réservation.
Pour 2017, Best Western France confirme sa volonté de poursuivre sa stratégie à 3 ans « en avant-marque » qui repose sur trois piliers stratégiques : s’affirmer en marque forte, devenir le leader de la relation client et mettre en place une distribution globale et performante.
