Optimiser son programme de fidélité à retrouver dans IH n°686

Exit la carte à tamponner et place aux nouvelles technologies. À l’ère du numérique, les programmes de fidélité s’enrichissent de nouvelles récompenses et gagnent en interactivité. Développer la fidélité n’est pas une mince affaire dans un contexte où le client a pris le pouvoir.
Retours d’expériences et focus sur quelques programmes phares du marché dans IH n°686 (janvier 2016)