Ce lundi, un tribunal administratif italien a annulé la condamnation infligée en décembre dernier au site de commentaires en ligne TripAdvisor par l’autorité italienne de la concurrence, pour avoir fait croire aux consommateurs que les commentaires publiés sur le site émanaient tous de touristes.
Le tribunal administratif a rendu sa décision concernant l’amende de 500 000 euros infligée à TripAdvisor par l’Autorité italienne de la concurrence, qui estimait que le site de commentaires en ligne laissait croire à ses utilisateurs que toutes ses évaluations étaient publiées par de vrais touristes.
"Tripadvisor n’a jamais affirmé que tous les avis étaient vrais, rappelant même qu’un contrôle précis est impossible et invitant à considérer les tendances dans les avis et non les commentaires un par un. Il n’y a aucun message trompeur dans la mesure où Tripadvisor signale clairement sur le site qu’il n’est pas en mesure de vérifier les faits", a fait valoir le tribunal.
Sur son site Internet, TripAdvisor s’est réjoui de la décision «confirmant ce que nous avons toujours su: Tripadvisor représente une ressource fiable et précieuse, et ne contient aucun message trompeur sur la source des avis».
Ceci est une victoire pour les consommateurs et une confirmation de l’engagement de Tripadvisor pour aider à démocratiser l’industrie du tourisme, a ajouté le site dans un communiqué.
Le syndicat des hôteliers-restaurateurs italiens Federalberghi a en revanche déploré une décision de justice qui «confirme l’existence d’un sérieux problème, auquel TripAvisor, protégé par une législation incomplète, refuse toujours inexplicablement de remédier». Source: AFP
