À l’approche de la saison estivale, un nouveau baromètre publié par Kantar met en lumière l’évolution des usages des Français dans la préparation de leurs voyages, avec une place croissante accordée à l’intelligence artificielle.
Selon cette étude, 27 % des Français envisagent d’utiliser une IA pour organiser leurs vacances d’été. C’est 18% de plus que le années précédentes, confirmant l’émergence progressive de ces outils, notamment pour rechercher une destination, construire un itinéraire ou optimiser un séjour. Plus largement, 57 % des répondants identifient déjà un intérêt à ces technologies, principalement pour le gain de temps et la simplification de l’organisation.
Dans les faits, l’IA s’impose d’abord comme un outil d’inspiration et d’aide à la décision, sans pour autant remplacer les canaux traditionnels. Les usages restent encore en construction, avec un niveau de confiance limité (4,3 sur 10) et une adoption encore minoritaire à l’échelle globale. L’étude souligne également un écart générationnel marqué, les moins de 35 ans apparaissant comme les principaux moteurs de ces nouveaux comportements.
Pour le secteur hôtelier, ces évolutions traduisent une transformation progressive du parcours de réservation. L’IA intervient de plus en plus en amont, influençant les choix de destinations, de services et d’expériences, avant même l’entrée sur les plateformes de réservation classiques.
Dans ce contexte, les établissements sont amenés à adapter leur visibilité et leur stratégie digitale, afin d’intégrer ces nouveaux intermédiaires dans la relation client. Si l’IA ne s’impose pas encore comme un réflexe majoritaire, elle s’inscrit néanmoins comme un levier émergent, appelé à structurer durablement les usages dans le tourisme.
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