Former vite, en continu : le numérique au secours des RH

Micro-learning, e-learning interactif, contenus gamifiés : les solutions se multiplient pour former les personnels en hôtellerie. La digitalisation progresse clairement au sein des RH, mais elle est encore largement portée par les grands réseaux hôteliers.

Axonify, Typsy, Tutoreca… Les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) dédiés à l’hôtellerie se sont beaucoup développés depuis le début de la décennie. Dans un secteur marqué par les tensions de recrutement, où il faut désormais aller recruter au-delà d’un public ayant suivi un cursus scolaire dédié, la formation des équipes est devenue un enjeu stratégique majeur.

Nouveaux outils,
nouveaux formats
« Dans nos métiers, on recrute de plus en plus sur le savoir-être, la posture et l’état d’esprit plus que sur le savoir-faire technique initial. Cela implique de proposer des modes de formation capables d’accompagner rapidement la montée en compétences sur le terrain. Nous avons conçu des tutoriels d’environ trois minutes pour s’intégrer aux contraintes

opérationnelles. Les équipes n’ont ni le temps ni la disponibilité pour suivre des modules théoriques longs », explique Léa Burel, la cofondatrice de Tutoreca, société qui propose des formations digitales innovantes. Ces capsules pédagogiques permettent d’aborder des procédures ou des gestes métiers directement applicables. Au-delà de la transmission de