En 2025, The Originals Hotels confirme la solidité de son modèle coopératif avec une croissance globale de +8,2 % par rapport à 2024, dans un contexte hôtelier délicat. Après un premier trimestre contrasté, la performance estivale et d’arrière-saison, entre juin et octobre, a permis de valider la trajectoire du réseau. La dynamique des ventes directes constitue l’un des principaux moteurs de cette croissance. Le site de marque theoriginalshotels.com progresse de +15,4 % pour atteindre 8,9 M€ de chiffre d’affaires, tandis que les sites des hôtels enregistrent une hausse de +6 %, à 15,3 M€. Les metasearch retrouvent des niveaux comparables à 2023, soutenus par des ventes événementielles générant près de 900 000 € et par des investissements digitaux maîtrisés. La stratégie digitale et CRM se renforce avec plus de 6 M€ de chiffre d’affaires générés par les investissements web et média. La relation client progresse également, avec une base e-mail en hausse de 7 % et un Club de fidélité enregistrant +17 % de nouveaux membres. L’année 2025 marque aussi le lancement du nouveau CRM Experience, destiné à renforcer la personnalisation et la fidélisation au sein du réseau. Les relais de croissance restent diversifiés. Le segment MICE progresse de +43 %, le marché groupes génère près de 5,3 M€ de chiffre d’affaires en hausse de +27 %, et le segment affaires poursuit sa dynamique, porté notamment par la distribution indirecte et les GDS. Sur le plan de la qualité et de la responsabilité sociétale, The Originals Hotels devient en 2025 la première chaîne hôtelière française à obtenir le label AFNOR Engagé RSE niveau Confirmé. La note moyenne d’e-réputation se maintient à un niveau élevé de 4,14/5. Dans le même temps, The Originals Academy a formé plus de 120 établissements, avec un taux de satisfaction de 95 %.
Le développement du réseau s’accélère avec l’intégration de 26 nouveaux hôtels en 2025, soit près de 50 % de plus qu’en 2024, et une première implantation internationale au Maroc. Plusieurs projets sont déjà engagés pour 2026, confirmant l’attractivité de la coopérative. Pour l’année à venir, The Originals Hotels entend poursuivre cette dynamique en consolidant ses fondamentaux, en déployant ses nouveaux outils et en affirmant la singularité de son modèle coopératif.
L.J
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