« Enrichir l’expérience client », un dossier à retrouver dans le nouveau numéro d’Industrie Hôtelière (n°722)

Comment proposer une expérience riche et mémorable à ses clients lors de leur séjour à l’hôtel ? Si les fondamentaux autour de l’accueil sont un prérequis, les clients s’attendent à vivre une expérience forte et apprécient d’être surpris par une atmosphère, l’histoire des lieux ou une activité à réaliser dans l’hôtel ou à l’extérieur… Une tendance qui concerne désormais toutes les catégories d’établissements et qui n’est plus réservée aux seuls hôtels de luxe. Retrouvez dans le numéro Industrie Hôtelière de janvier/février n°722, un dossier entier consacré à l’expérience client ainsi que des témoignages d’hôteliers qui ont su rendre le séjour de leurs clients particulièrement mémorable.