Réseaux sociaux et Internet

Les nouvelles approches axées sur les réseaux sociaux se multiplient à l’instar de l’hôtel « Twitter » en Espagne (voir encadré), témoignant d’un positionnement ciblé. Récemment, le nouvel hôtel Vertigo à Dijon s’est illustré en proposant un « job de rêve » pour recruter un CDD de 42 jours, un jour par chambre que compte l’établissement. La nouvelle recrue a pour mission de tester les chambres et de relayer son expérience ainsi que ses impressions sur la ville sur les réseaux sociaux.

Centrale de redirection sans commission
Se présentant comme une « centrale de redirection vers les hôtels », le site Internet de l’association Fairbooking permet aux hôtels d’être directement en contact avec les clients et ainsi de ne pas payer de commissions à une centrale de réservation, de l’ordre de 20 % en moyenne. Les frais d’adhésion sont compris entre 150 et 400 euros par an selon la taille des établissements. Les clients bénéficient d’un « bon plan » choisi par l’hôtelier (réduction de 5 à 10 % sur le tarif de la chambre, petit déjeuner offert ou surclassement). Environ 2 500 hôtels adhèrent à ce dispositif mis en place en mai 2013, avec un peu plus de 1 000 hôtels référencés en France. Le site recense quelque 4 000 visiteurs par mois. Si auparavant le site ressemblait davantage à un annuaire d’hôtels, les développements technologiques en cours devraient permettre un nouvel essor.

Un hôtel « Twitter » en Espagne

L’hôtel**** Sol