Les outils numériques révolutionnent l’organisation du travail. À la clé, des gains de productivité et une efficacité accrue pour vos collaborateurs qui peuvent davantage se consacrer aux tâches à valeur ajoutée. Focus sur quelques solutions éprouvées.
Applis, tablettes, « tags NFC » (technologie de communication sans contact), chariots ou terminaux connectés pour les femmes de chambres, réseau social interne… autant d’initiatives pour favoriser le travail des collaborateurs et fluidifier les échanges. Tous les métiers de l’hôtellerie sont impactés par ces transformations apportées par le numérique, des femmes de chambres, aux postes de direction.
Des solutions qui doivent être faciles à utiliser pour que les collaborateurs se les approprient. « La transformation digitale d’un hôtel est autant un projet technologique qu’un projet RH et s’il est important de proposer des fonctionnalités riches, il est tout aussi important de soigner la manière dont la technologie est amenée aux utilisateurs finaux, aux équipes terrain, pour que l’adaptation des outils soit simple et donc totale », indique Pierre Lafon, président de la start-up niçoise 1Check.
>>> Des collaborateurs connectés
Les chariots et les tablettes connectés permettent aux femmes de chambres et aux gouvernantes de gérer différentes actions en mobilité et de diminuer les actions chronophages. Autre atout, indiquer instantanément à la réception quand une chambre est propre. Des données qui viennent enrichir la relation client, en adressant, par exemple, un SMS au client lorsque sa chambre est disponible, s’il souhaite