08-01-2018

Un site e-commerce commun pour PassionFroid et EpiSaveurs


Pour simplifier la prise de commande de ses clients tout en les fidélisant toujours davantage, PassionFroid et EpiSaveurs regroupent leur site de vente en ligne. Les deux réseaux de distribution du Groupe Pomona souhaitent en effet, via cette nouvelle offre, proposer une solution utilisable partout, à tout moment et particulièrement simple d’utilisation.
Une opération s’inscrivant dans la stratégie omni-canal du Groupe, pour une satisfaction optimale de sa clientèle.
« Proposer un service complet et fiable tout en intégrant les complexités du métier n’a pas été facile. Pour que le site soit un succès, il était important de proposer la même offre au client, qu’il passe commande par le site, par son télévendeur ou par son chef de secteur », précise Adeline Lefèvre, Responsable Communication et Digital PassionFroid.
« L’ergonomie du site et la fonction recherche ont été particulièrement soignées afin que la navigation soit intuitive et rapide. Des filtres permettant d’affiner sa recherche ont ainsi été ajoutés selon différents critères comme le sans gluten, sans allergène...Le site affiche également les données personnalisées du visiteur (ses tournées, ses produits, ses prix, ses factures....) » affirme quant à elle Florence Le Bras, Directrice Marketing EpiSaveurs.
Le professionnel peu ainsi désormais basculer d’une plateforme de vente en ligne à l’autre en un clic (chaque réseau de distribution conserve sa propre e-boutique au fonctionnement indépendant). Ce nouveau service présente de nombreux avantages : prise de commande 24h/24 7j/7 depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette ; un complément éventuel via le service commercial toujours présent pour répondre aux questions du client ; des livraisons et une chaîne du froid identiques que lors d’une prise de commande classique… Mais aussi des produits, promotions et nouveautés régionales disponibles à la commande en ligne et un espace client dédié regroupant toutes les informations utiles.


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