Alors que la plupart des réservations des chambres d’hôtels s’opèrent en ligne, se doter d’un logiciel de réservation efficace est essentiel pour optimiser son activité. Si la plupart des hôteliers dispose d’un moteur sur leur site web pour permettre aux clients de réserver directement, les taux de transformation sont parfois décevants. Quelques pistes pour améliorer sa démarche et ses ventes en ligne. Alors que plus de 9 prospects sur 10 ne vont pas jusqu’au bout de leur réservation en ligne dans le secteur de l’hôtellerie selon Ve Interactive(1), comment faire pour diminuer ce taux d’abandon et accroître ses ventes en direct ?
Difficile pour les hôteliers de s’y retrouver dans la pléthore de logiciels de réservation du marché. Pourtant, certains points sont à prendre en compte pour disposer d’outils efficaces qui vont optimiser son activité. L’ergonomie et la simplicité d’utilisation des moteurs de réservation intégrés au site web (pour accéder au calendrier, aux tarifs…) doivent être privilégiées. L’internaute doit pouvoir aisément réserver en quelques clics. À la moindre anicroche, il ira voir ailleurs, sur une plate-forme de réservation ou un concurrent…Compatibilité avec le système de gestion automatisé
Parmi les autres critères essentiels, la place du moteur de réservation sur la page d’accueil du site web (lire page ci-contre). Le logiciel de réservation doit être compatible avec le système de gestion automatisé (PMS) de l’établissement – s’il est équipé – pour renseigner automatiquement les chambres disponibles et éviter que le
